常見問題
產品資訊
問：如何開啟按摩儀？
答：使用前請先充電。把電池取出充電或直接充電均可。開啟前請檢查電池是否與按摩儀緊扣。開關位於電池底部，把開關撥到ON位置即可使用，如關上請把開關撥至OFF位置。
問：如按摩儀未能開啟或無法充池，該怎麼辦？
答：請檢查是否已把開關撥向ON位置，並按下操作鍵。如已完成上述步驟仍無法開啟，請與我們聯繫絡。
問：如何調節按摩速度力度？
答：請先把開關撥至ON位置開啟電源。
運動模式：按操作鍵一次，即至運動模式Level 1速度, 按兩次即至Level 2 ，三次即至Level 3。藍色指示燈會顯示當前速度級數。按下操作鍵一秒即可停止操作。
鬆弛模式： 按下操作鍵兩秒， 即至鬆弛模式level1速度； 繼續按下操作鍵一次即至level2速度；再按一次即至level3速度。按下操作鍵一秒即停止操作。
問： 如何更換按摩配件？
答： 請先關上電源。 輕力拔出按摩頭，然後輕輕插入適用按摩頭。
問： 如何拔出電池？
答： 請用拇指輕按電池制，然後用力把電池用力拉下即可。
問： 什麼時候需要為按摩儀充電？
答： 如需充電，請把原廠配置的電源轉換器及充電座連接。 電池上的圓形指示燈將以顏色顯示電力狀態：
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紅色：0 - 25% 電量
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藍色：25 - 75% 電量
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綠色：75 - 100%電量
會員登入
問： 如何建立會員帳戶？
答： 請到主頁的右上角，按下建立帳戶(sign in) 即可建立帳戶。
問： 如何登入帳戶？
答： 請到主頁的右上角，按下建立帳戶(sign in), 即可以你的姓名及密碼登入帳戶。
問： 如忘記密碼該怎麼辦？
答： 請按下在登入頁面的“忘記密碼”，跟隨指示登記，我們將把重設密碼的電郵發給你。
問： 我可以不建立帳戶然後購買產品嗎？
答： 當然可以！但我們邀請你成為我們的會員以便接收優惠資訊。
使用方法
問： 該如何使用四個按摩配件？
答： 四件按摩頭包括圓頭，平頭，U型，球體，分別適用於按摩大肌肉組織，小肌肉組織，頸背，關節及針灸穴位。 你可根據需要更換按摩頭，於適當部位輕按施壓。 我們邀請你細閱使用教學以達致最佳效果。
如何購買
問： 我可以在那裏購買ELEEELS X1T深層肌肉振擊儀？
答： 你可以到我們的網站“立即購買”頁面選購， 下單後兩至三個工作天即免費送貨。
問： 請問你們接受貨到付款嗎？
答： 抱歉，我們現只接受Paypal, Visa，Master信用卡或銀行轉帳付款。 如需協助，請致電27304234或電郵至support@eleeels.com。
問： 我沒有信用卡，該如何購買？
答： 結帳時，請選擇銀行轉帳付款，你亦可以選擇以FPS付款。
溫馨提示：於銀行轉帳後，請把存款單及訂單編號電郵至support@eleeels.com以作確認。
問： 我未能以信用卡完成付款，該怎麼辦？
答： 我們建議您與發卡銀行聯絡， 或以銀行轉帳付款。
問： 付款後，我還未收到確認訂單的電郵,該怎麼辦？
答： 請電郵support@eleeels.com查詢。
關於送貨
問： 身在海外可以購買您們的產品嗎？
答： 當然可以！我們接受海外訂單。請即到立即購買頁面選購。
問： 下單後，什麼時候送貨？
答： 我們承諾在收到訂單後兩至三個工作天內送貨。下單及發貨後，你將會收到電郵通知，如未能收到電郵，請即與我們聯絡。
問： 下單後，可以更改送貨地址嗎？
答： 如在下單後需要更改送貨地址，我們建議你立即與我們聯絡。如預訂單已經發貨，我們可能需向你收取更改地址的運費。 如你所填的送貨地址不正確而需再次送貨，我們亦可能會向你收取運費。
問： 請問我可以指定速遞公司嗎？
答： 如你想指定速遞公司送貨，請把訂單號電郵至support@eleeels.com，我們定當盡力安排。
關於保養
問：請問產品有保養期限嗎？
答：我們會提供由購買日期起一年的保養。如產品有技術上的瑕疵而未能使用，我們樂意更換或維修產品或其零件。請妥善保存發票或單據以享用保養。請注意保用只適用在香港及澳門。
請注意，保養保用不包括以下情況：
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一切因天災意外﹑人為疏忽﹑不當使用或運輸而引起的損壞；
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產品曾被未經許可之人士改裝、維修；
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不依據ELEEELS使用手冊指引使用產品引起的損壞；
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損壞損失超過產品成本；
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不正當保存存放引起的折舊損壞；
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未能提供發票或銷售證明。
如需任何協助，請與我們聯絡。
問：如產品需要維修，該怎麼辦？
答：請把攜同發票或銷售證明及有問題產品前往我們的客戶服務中心，我們會為您提供協助。
顧客服務中心地址：
香港九龍長沙灣永康街63號
Global Gateway Tower 15樓05室
(荔枝角港鐵站B1出口)
電話：2730 4234
問：維修需時多久？
答：如產品需要送回原廠維修，將需時7至14個工作天。
顧客服務中心地址：
香港九龍長沙灣永康街63號
Global Gateway Tower 15樓05室
(荔枝角港鐵站B2出口)
電話：2730 4234
如有其他疑問，歡迎電郵至support@eleeels.com.