FAQ|Eleeels Muscle Massage|Hong Kong

​常見問題

 

產品資訊

 

問:如何開啟按摩儀?

答:使用前請先充電。把電池取出充電或直接充電均可。開啟前請檢查電池是否與按摩儀緊扣。開關位於電池底部,把開關撥到ON位置即可使用,如關上請把開關撥至OFF位置。

 

​問:如按摩儀未能開啟或無法充池,該怎麼辦?

答:請檢查是否已把開關撥向ON位置,並按下操作鍵。如已完成上述步驟仍無法開啟,請與我們聯繫絡。

 

問:如何調節按摩速度力度?

答:請先把開關撥至ON位置開啟電源。

運動模式:按操作鍵一次,即至運動模式Level 1速度, 按兩次即至Level 2 ,三次即至Level 3。藍色指示燈會顯示當前速度級數。按下操作鍵一秒即可停止操作。

鬆弛模式: 按下操作鍵兩秒, 即至鬆弛模式level1速度; 繼續按下操作鍵一次即至level2速度;再按一次即至level3速度。按下操作鍵一秒即停止操作。

 


問: 如何更換按摩配件?

答: 請先關上電源。 輕力拔出按摩頭,然後輕輕插入適用按摩頭。


問: 如何拔出電池?

答: 請用拇指輕按電池制,然後用力把電池用力拉下即可。

 

​問: 什麼時候需要為按摩儀充電?

答: 如需充電,請把原廠配置的電源轉換器及充電座連接。 電池上的圓形指示燈將以顏色顯示電力狀態:

  • 紅色:0 - 25% 電量

  • 藍色:25 - 75% 電量

  • 綠色:75 - 100%電量

 

會員登入

​問: 如何建立會員帳戶?

答: 請到主頁的右上角,按下建立帳戶(sign in) 即可建立帳戶。

 

問: 如何登入帳戶?

答: 請到主頁的右上角,按下建立帳戶(sign in), 即可以你的姓名及密碼登入帳戶。

 

問: 如忘記密碼該怎麼辦?

答: 請按下在登入頁面的“忘記密碼”,跟隨指示登記,我們將把重設密碼的電郵發給你。

 

​問: 我可以不建立帳戶然後購買產品嗎?

答: 當然可以!但我們邀請你成為我們的會員以便接收優惠資訊。

 

使用方法

問: 該如何使用四個按摩配件?

答: 四件按摩頭包括圓頭,平頭,U型,球體,分別適用於按摩大肌肉組織,小肌肉組織,頸背,關節及針灸穴位。 你可根據需要更換按摩頭,於適當部位輕按施壓。 我們邀請你細閱使用教學(快將推出)以達致最佳效果。

 

如何購買

​問: 我可以在那裏購買ELEEELS X1T深層肌肉振擊儀?

答: 你可以到我們的網站“立即購買”頁面選購, 下單後兩至三個工作天即免費送貨。

 

​問: 請問你們接受貨到付款嗎?

答: 抱歉,我們現只接受Paypal,  Visa,Master信用卡或銀行轉帳付款。 如需協助,請致電27304234或電郵至support@eleeels.com

 

問: 我沒有信用卡,該如何購買?

答: 結帳時,請選擇銀行轉帳付款,你亦可以選擇以FPS付款。

溫馨提示:於銀行轉帳後,請把存款單及訂單編號電郵至support@eleeels.com以作確認。

 

問: 我未能以信用卡完成付款,該怎麼辦?

答:  我們建議您與發卡銀行聯絡, 或以銀行轉帳付款。

 

問: 付款後,我還未收到確認訂單的電郵,該怎麼辦?

答: 請電郵support@eleeels.com查詢。

 

關於送貨

問:​ 運費如何計算?

答: 所有訂單滿港幣四百元即享免費送貨。 訂單於港幣四百元以下需付港幣八十元運費。

 

​問: 身在海外可以購買您們的產品嗎?

答: 當然可以!我們接受海外訂單。請即到立即購買頁面選購。

 

​問: 下單後,什麼時候送貨?

答: 我們承諾在收到訂單後兩至三個工作天內送貨。下單及發貨後,你將會收到電郵通知,如未能收到電郵,請即與我們聯絡。

 

​問: 下單後,可以更改送貨地址嗎?

答: 如在下單後需要更改送貨地址,我們建議你立即與我們聯絡。如預訂單已經發貨,我們可能需向你收取更改地址的運費。 如你所填的送貨地址不正確而需再次送貨,我們亦可能會向你收取運費。

​問: 請問我可以指定速遞公司嗎?

答: 如你想指定速遞公司送貨,請把訂單號電郵至support@eleeels.com,我們定當盡力安排。

 

關於保養

 
問:請問產品有保養期限嗎?

答:我們會提供由購買日期起一年的保養。如產品有技術上的瑕疵而未能使用,我們樂意更換或維修產品或其零件。請妥善保存發票或單據以享用保養。

請注意,保養保用不包括以下情況:

  1. 一切因天災意外﹑人為疏忽﹑不當使用或運輸而引起的損壞;

  2. 產品曾被未經許可之人士改裝、維修;

  3. 不依據ELEEELS使用手冊指引使用產品引起的損壞;

  4. 損壞損失超過產品成本;

  5. 不正當保存存放引起的折舊損壞;

  6. 未能提供發票或銷售證明。

 

如需任何協助,請與我們聯絡。

 

問:如產品需要維修,該怎麼辦?

答:請把攜同發票或銷售證明及有問題產品前往我們的客戶服務中心,我們會為您提供協助。

顧客服務中心地址:


香港九龍長沙灣永康街63號
Global Gateway Tower 15樓05室

(荔枝角港鐵站B2出口)

電話:2730 4234
 

問:維修需時多久?

答:如產品需要送回原廠維修,將需時7至14個工作天。

 

 

顧客服務中心地址:

香港九龍長沙灣永康街63號

Global Gateway Tower 15樓05室

(荔枝角港鐵站B2出口)

電話:2730 4234

 

如有其他疑問,歡迎電郵至support@eleeels.com.

香港九龍長沙灣永康街63號

Global Gateway Tower 15樓05室
 

電話:2730 4234


 

關於保養
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